Public relations az interneten

Damjanovich Nebojsa, online kommunikációs tanácsadó és tréner

Rövidesen elindul Magyarországon egyedülálló szakmai fórum, mely neves szakemberek postjain keresztül számol be a PR aktuális hazai és nemzetközi híreiről, aktuális kampányokról, trendekről, szubjektív, egyéni hangvételű kritikák, objektív szakmai esettanulmányok formájában.

Konkrétabban: PR Guruk január 31-én elindul a www.prguruk.com helyről

Ez egy jó alkalom, hogy folytassam a saját, online pr blogomat, amit most már férfiasan bevallom csak tesztként, a hallgatóim gyakorló felületként indítottam anno.

Üdv. mindenkinek és remélem találkozunk még ezen és a prguruk.com blogon.

PR gondolatok

2005. október 6-án kerül megrendezésre az első olyan magyarországi pr rendezvény, mely teljes egészében internet alapú. Az úttörő rendezvény kezdeményezője és kivitelezője a Magyar Public Relations Szövetség.

A blog szerzői:
Damjanovich Nebojsa, online kommunikációs tanácsadó és tréner
Dina Miletta, PTE FEEK
Ferling József, MPRSZ elnöke
Mészáros Gábor, A Goodwill PR Ügynökség ügyvezetője
Pécsi Ferenc, e-kommunikációs szakértő, az e-média blog szerzője
Szeles Péter,
Szenes Gábor, Pressonline Kft ügyvezetője
Szántó Péter, Noguchi Porter Novelli , kommunikációs tanácsadó

Program:
A sajtókommunikáció eszközrendszerének változásai - Szenes Gábor
A public relations magyarországi oktatásának színvonaláról, és a pályára kerülők lehetőségeiről - Dina Miletta
Egy pr-kisvállalkozás indításának tapasztalatai - Mészáros Gábor
A public relations felértékelődésének évtizede - Ferling József
CSR - Szeles Péter
Mitől jó egy pr-kampány? - Szántó Péter
Az e-mail megöli a sajtókapcsolatokat! Tudja miért? - Damjanovich Nebojsa
Blog írás a vállalat külső kommunikációjában - Pécsi Ferenc

Részletek az első public relations online rendezvényről  a PR gondolatok blogon

Politikusi webnaplók

Lánczi Éva írása, 168óra

"...A jó politikus megtalálja az utat a választókhoz. A rossz politikus megpróbálja elkerülni azt. A mondás igaz az internet világában is. A legrövidebb út a neten a blog, vagyis a naponta frissülő, objektív információk mellett szubjektív, személyes meglátásokat tartalmazó online napló. Ideális kampányeszköz, de a válságok kezelését is könnyebbé teszi. Magyarországon nem használják. Amerikában Bush és Kerry többtucatnyit is magáénak tudhatott az elnökválasztás alatt. Szerzőnk a politikai webnaplókból szemezgetett. ..."

Teljes cikk

„Szavazzatok rám!”, avagy a blog-ok politikai pr értéke

(Megjelent a Kommunikáció menedzsmentben, 2004/2.)

Mindenki, aki egy kevés időt is töltött az interneten, hallott már a blog-ról (web log), ami az egyre inkább elfogadott fordításban online naplót jelent. A ’90-es évek elején indult online naplóírás ma már óriási iparággá nőtte ki magát – „Már több mint 4 millió blog létezik a világon, és ahogyan nő a számuk, úgy nő a vállalati felhasználók száma is” – CNN.com
Többségük személyes és rendszertelen publikálás, mely üzleti és kommunikációs szempontból nem érdemes említésre, de a hírességek blog-jai pl. tökéletes eszköz a híveik elérésére.

A vállalatok is kezdenek rájönni a blog-ok értelmére és egyre gyakrabban látni online pr, ügyfélkapcsolati, vagy direkt-reklám próbálkozásokat több-kevés sikerrel (a Microsoft több száz saját vállalati blog-ot üzemeltet, a Macromedia ügyfélkapcsolatokat intéz vele, a NOKIA eddig is az online pr részeként szponzorálta a válogatott blog-okat, de hamarosan elindítja saját változatát is „Lifeblog” néven. Az itthoni példák közt hadd említsem a TV2 Megasztár című Blog-ját, mely a kereszt-promócióban tökéletesen bizonyított). Ezek közt a public relations az a terület, ahol leginkább kezd kibontakozni, bár köztudott, hogy a pr menedzserek nehezen barátkoznak az internettel.

Az online pr-ről dióhéjban
Mi is az, hogy online public relations? Egyszerű nyelvre lefordítva az online pr nem más, mint a hagyományos pr újabb, komplex kommunikációs csatornával bővítve – hisz direkt és tömegkommunikációt teszi lehetővé. Az online kommunikáció egyébként is kezd a mindennapjaink munkaeszközévé válni, hisz a vállalatok több e-mailt küldenek, mint faxot, a vállalati egységekkel pedig intranet segítségével kommunikálnak és a website-on keresztül a szervezet célcsoportjaival. Széleskörű eszköztárról van szó (cégen belül és kívül egyaránt), mely egy időben a kapcsolatok és az imázs építője, de rombolója is – ha úgy adódik.
Mivel a pr szakemberek a kommunikáció menedzserei, így az online kommunikáció csak egy újabb készség, amit el kell sajátítani.

„Az online pr-munkának határozott előnyei vannak a hagyományossal – hírlapokban, folyóiratokban, televízióban és rádióban folytatott – pr-munkával szemben. Az online szolgáltatásoknál a vállalati pr-felelősök közvetlenül a kezükbe vehetik a kapcsolatépítést a publikummal és az újságírókkal. A hálózati publicitás visszaadja a közönség helyét a pr-ben.”
Online marketing, Eszes István - Bányai Edit

Nyugati országokban az online pr szakterületei is kezdenek körvonalazódni. Már külön-külön beszélnek online auditról, online tartalommenedzsmentről, online promócióról, online kormányzati kapcsolatokról, online befektetői kapcsolatokról, online kutatásról, belső online pr-ről, vállalati website láthatóságról, online médiakapcsolatokról, online válságkezelésről vagy az online rendezvényszervezésről.

Az internet jellemzői ma
Leginkább az internet gyors fejlődése tette lehetővé azt, hogy a szervezetek (és magán személyek) ilyen komplexitással használják a net lehetőségeit. Például az utóbbi időben Magyarországon is növekszik a szélessávú internet elérések száma, mely egyre szélesebb kommunikációt teszi lehetővé (erre jó példa a VoIP – internet alapú telefonálás is).
A már említett e-mail elsődleges kapcsolati csatornává kezd válni, bár használatát a rossz indulatúak próbálják meg irányítani (kéretlen levelek).
Az utóértékelés az interneten (pr akciók értékelése) sokkal pontosabb és egzakt számokra alapul, elsősorban a webanalitikának köszönhetően, mely rögzíti a website-on történteket. Ezen az adatok nélkül vakok lennénk ebben a virtuális világban.
Maga a szervezeti website egy információ forrás, nem beszélve az egész internetről, mely különböző keresőeszközökkel (katalógusok, link-gyűjtemények és keresők) elérhetővé válik akár magánszemélyeknek is.
Ma már itthoni példák is vannak a válság internetről való kiindulásáról, de arra is, hogy a válság az interneten folytatódott, sőt eszkalált (néhány évvel ezelőtt a Danon, manapság pedig a Paksi Atomerőmű vagy a HM zengői kommunikációja). Az imázsra azt mondjuk, hogy nehezen építhető, és hogy gyorsan le lehet rombolni. Az internet a „gyorsan” szónak új értelmet adott, ugyanis mivel nemzetközi csatornáról van szó, így a válság pillanatokon belül már külföldön is érződik.
Új fogalmak az „online aktivisták”, és az „online polgári engedetlenség”. Az ilyen aktivisták nagyvállalati website-okat támadnak meg azzal a céllal, hogy a cég szolgáltatásait megbénítsák vele, vagy hogy a (leginkább) globalizáció-ellenes üzeneteiket tüntessék fel. Az online polgári engedetlenség hasonló aktivitás jelent, azzal a különbséggel, hogy ezek a személyek minden online kommunikációs csatornát felhasználnak céljaik elérése során (e-mail, chat, fórum, blog-ok, levelező listák stb.), mellyel megszegik a törvényt azért, hogy a törvényben, vagy a kormánypolitikában változást idézzenek elő.
Új technológiák (blog, rss) is jelen vannak. Már olyan feltételezéseket is hallottam a külföldi kollégáktól, hogy a blog a kormányzati kapcsolatok jövője!!! Később megpróbálom megmagyarázni, hogy miért.

Mindez nagyon egyértelműen utal arra, hogy az internetnek egyre nagyobb szerepe van a szervezetek belső és külső kommunikációjának megszervezésében, azaz, hogy az új technológiákat el kell tudni sajátítani olyan gyorsan, amennyire csak lehet, mert ha Ön vagy az Ön cége nem teszi azt, meg fogja tenni a versenytárs. A lépéselőny pedig ebben az esetben talán korszakokban lesz mérhető.

Mi is az a blog?
"Blog egy humánabb képviselője lehet a vállalati arculatnak, mind amilyen a sajtóközlemény, vállalati website vagy a cég brosúrája.”
– Tom Murphy , CapeClear Software

Néhány évvel ezelőtt, ha gondunk támadt a főnökkel, akkor azt a legközelebbi kocsmában sör vagy bor mellett elpanaszkodhattuk a kollégáknak és az ismerősöknek. Manapság a nyugati országokban sok a példa, hogy a megsértődött alkalmazottak írnak egy blog-ot, ahol természetesen a közönség már nem csak a kollégák és a közeli barátok, hanem akár az egész világ. Vállalati szempontból ez válságnak számít. A nagy Microsoft is nemrég elbocsátott egy alkalmazottat azért, mert saját blog-ban megjelentetett „nem oda illő” információkat a cégről.

A blog tehát egy naplószerű, kevés oldalból és képekből álló website. Mondhatnám úgy is, hogy egy egyszerűsített internetes megjelenés, melynek a tartalmi részét nagyon egyszerűen lehet frissíteni. A használata annyira egyszerű, hogy a friss tartalom begépelése után az anyag azonnal publikálható. Nem szükséges a komplikált tartalom menedzsment rendszer. A legfrissebb bejegyzés az elejére kerül, alatta pedig a többi bejegyzés található időbeni sorrendben. Leginkább egy szerző áll egy blog mögött és szinte mindegyiknél naptár is található, mely megkönnyíti az archívum elérését, azaz használatát.
Vannak, akik online naplónak nevezik, mert a használata annyira egyszerű, hogy a frissítés gyakorlatilag pár percet vesz igénybe, ami naplóírásnál hasznos. Mások megpróbálnak egy-egy témát körbejárni és a saját, gyakran cenzúrázatlan stílusukban megírni a nagyvilágnak gondolataikat, de vannak, akik üzleti lehetőséget látnak benne.

Amit azonban nem árt megemlíteni, az az írás stílusa és tartalom. Egy vállalatban nem akárki írhat és nem akármiről. Gondoljuk csak bele, hogy milyen káosz jönne létre, ha többen a cégből úgy döntenének, hogy ők „segíteni szeretnének a vállalati kommunikációban” és elkezdenének blog-ot írni. Nem kell konkrétan a válsághelyzetekre gondolni – megjelenne a „válság” válsághelyzet nélkül is, és senkinek nem lenne hatalma azt irányítani vagy megállítani.

Blog-ok pr értéke
Május elején tartottam a Business Class által szervezett „PR az interneten” szemináriumot és workshop-ot, ahol a résztvevő cégek egyetértettek velem abban, hogy a blog költséghatékony és gyors kommunikációs eszköz a belső és a külső pr-ben egyaránt. A probléma csak az, hogy a „hagyományos” blog-írás szabályai szerint az írás stílusa informális, ami elképzelhetetlen a direkt vállalati pr-ben. A második gond szerkesztőségi természetű és az információ ellenőrzésre vonatkozik, azaz blog-ok esetében nagyon ritka a szerkesztőségi cenzúra, ami megfelelő hivatkozások és források mellőzésnél bizalomhiányt okozhat az olvasók körében.
Ahogyan a következő példák is bizonyítják, a blog-nak azonban van jövője a vállalati kommunikációban. A kérdés csak az, hogy a cég mennyire kreatív illetve új technológia orientált.

Blog a belső pr-ben
Több külföldi közép- és nagyvállalat a blog-ot belső hírlevélként használja. Ezek a cégek még nem rendelkeznek intranettel és a költségek megtakarítása érdekében ezt az eszközt választották a céges hírek közvetítésére. Leginkább a HR osztály együttműködésével ilyen blog-ok ajánlják a cég üdülési lehetőségeit alkalmazottaiknak, de nem ritka a példa arra, hogy a blog oldalain publikálnak részleteket a megszerzett új ügyfelekről vagy értesítéseket az úgynevezett „sétáló menedzsment” programokról, amikor a gyártulajdonos úgy dönt (vagy inkább a pr-ese), hogy meg szeretné nézni, mit is csinál az a sok ember, akit havonta fizetni kell.

Blog a külső pr-ben
Az első példában (belső pr) egy jelszóval védett, zártkörű blog-ot képzeljenek el, mely természetesen csak a vállalat alkalmazottainak szól. A külső pr esetében középméretű cégek sajtószobát, nagy cégek pedig a vállalati website-on már létező sajtószoba mellett, rögtönzött „kis-sajtószobát” készítenek egy-egy céges esemény, promóció (roadshow), szponzoráció vagy mecenatúra alkalmából. Ilyen módon nagyobb médiatámogatást biztosítanak a már hagyományos eszközök használata mellett.

A NOKIA az egyik új mobiltelefon bevezetőkampányában több európai országban a szponzoráció mellett, pr cikkeket is elhelyezett olyan blog-okon, amelyeken a „véleményvezér” célcsoportok találhatóak.

Rögtönzött válságkommunikációs hírcsatornát és online központot hoznak létre blog segítségével az előrelátó cégek, arra hivatkozva, hogy a leginkább szöveg alapú blog kitűnő eszköz olyan esetekben, amikor valamilyen válság miatt sok látogató egyszerre szeretné elérni a vállalati website-ot. Ilyenkor ugyanis, a sok látogató leterhelné a sávszélességet és a website nem/vagy nagyon nehezen jelenne meg, sok bosszúságot (és némely esetben pánikot) okozva az érdeklődőknek. Az előre előkészített blog, amely erre a célra telepített szerveren „bevetésre vár”, a legtökéletesebb megoldás a média és más vállalati célcsoportok részére. Ilyen blog tervezése és karbantartása a válságkezelési kézikönyv kiegészítő része lehet.

„Szavazzatok rám!” – politikai blog
„Ingyenes blog minden jelöltnek a 2004-es Kanadai választásokon!” címen jelent meg nemrégiben egy cikk a StreamLine (www.streamlinewebco.com/blog) virtuális hasábjain. A Kanadai Tucows (http://tucows.com/) által host-olt, ingyenes blog-szolgáltató Blogware (http://blog.blogware.com/blog) igen hasznos segítséget nyújtott az említett Kanadai jelölteknek. A kérdés nem az, hogy miért tette, amit tett (egyértelmű, hogy a márkaismertség növelése miatt), hanem hogy mit adott a jelöltek kezébe. A szokásos „egyirányú” kampányolás mellett (hagyományos médiacsatornán keresztül), a jelöltek gyakran utaznak vidékre, hogy „élőben mutassanak be és magyarázhassák programjukat”, illetve hogy szintén élőben válaszolni tudjanak a választópolgárok kérdéseire. A blog ebben óriási segítséget nyújt, ugyanis egy olyan országban, ahol erős az internet penetráció, folyamatos interaktív kapcsolat jöhet létre a jelöltek és a választók közt, hisz a választók kérdezhetnek – a jelöltek pedig válaszolnak. Természetesen, mint online fórumot a blog-ot is ajánlatos moderálni, de ettől még nem kevésbé demokratikus vagy érdektelen olvasmány – főleg ha a blog fennmarad a kiválasztott jelölt mandátuma alatt, amikor utána lehet nézni az ígéreteknek.

Kicsit délebbre a MoveOn PAC (www.moveonpac.org ) Political Action Committee azaz, Politikai Akció Bizottsága erős vádakkal címkézi nap mind nap a Bush kormányt és minden eszközzel támogatja a szenátor John Kerry-t. A blog következően magyarázza a felállítási és működési céljait:
„A jelöltek támogatásával a MoveOn PAC-on keresztül Ön:
- EGYESÍTI erőit a többi hasonlóan gondolkodó polgártárssal
- INFORMÁCIÓT kap a legfontosabb témákról, amelyekről vitázni kell
- BEFOLYÁSOLJA a választásokat egyetlen kattintással
- BÁTORÍTANI tudja az ismerősöket és szomszédjait, hogy ők is befolyásoljanak a politikai folyamatokat, amely eddig csak a „hatalmasokat” segítette

"A MoveOn azt érte el, hogy a világ kampányok-stratégái leüljenek és figyeljenek …”
Wall Street Journal

A John Kerry hivatalos blog-ja (http://blog.johnkerry.com ) példaértékű lehet minden politikus számára, aki ennyire nyilvánosan és interaktívan bátorkodik fellépni az online világba. Nyilvánvaló, hogy blog moderálva van, de a feljegyzésekben negatív megjegyzéseket is beengednek, nem is keveset. Hogy ne maradjunk le semmiről, John Kerry blog-ja e-mail hírlevelet és RSS értesítőt is ajánl feliratkozásra. A kínálat az összes John Kerry nemhivatalos website-tal és online csoportokkal és a George Busht is tartalmazó további politikai blog-okkal (link gyűjteménnyel) folytatódik.

A Kínai „web rendőrség” tavaly blokkolta a BlogSpot-hoz való elérést, amely abban az időben több mint egy millió kínai blogot jegyzett. Idén márciusban a BlogBus.com és a Blogcn.com blog-szolgáltatók szervereit állították meg, azért mert a kormányt bíráló megjegyzéseket jelentettek meg.

A blog-nak erős politikai karriert jósolnak, és nem csak az Egyesült Államokban, ahol az elnökjelölteknek több blog-ja is található, vagy Kínában, hanem az itthoni terepen is. Jó példa erre a Fidelitas Országos Elnöksége által, MoveOn-hoz hasonló célokkal indított Bankárkormány.hu (www.bankarkormany.hu), (igaz nem blog-ként, hanem website-ként) vagy a Demszky Gábor főpolgármester http://www.demszky.hu/blog című blog-ja.

Mi a blog politikai értéke?
A website fejlesztés hosszadalmas folyamat. Aki már részese volt a tervezésnek és a kivitelezésnek, tudja, hogy a különböző cégekkel egyeztetni és dűlőre jutni nem egyszerű dolog, nem beszélve a végtermékről (website), amelyről csak később derül ki, hogy melyek a hasznos és melyek a haszontalan részei, esetleg miért. A munkálatok nemritkán több hónapba is telnek, de ha közbe változtatni kell egy-egy részfolyamatban, akkor gyakran fél év is eltelik, amíg egy website virtuális napvilágot lát.
Ha a site egyszer elkészül, akkor kétféleképpen kivitelezhető a tartalomfrissítés, azaz a karbantartás: 1.) a megrendelő kap egy telepített vagy online elérést, ahova belépve változtathat a website egy-egy oldalán, 2.) minden változtatást át kell küldeni a website fejlesztő cégnek, amely az új tartalmat felteszi a netre.
Ennek ellentéte a blogírás, mely pillanatokon belül elindítható. Csak ki kell választani azt a dizájn mintát, amely a blog alapját képezi, és már kezdhetünk is a tartalom felvitelre.

Talán a blog egyszerű és gyors elindítása az, ami a politikusokat vonzza, de lehet, hogy a fejlesztési költségek, amelyek csak a blog stratégiai tartalom kialakításában tükröződnek vissza. Politikai pr tanácsadók hisznik, hogy a blog közvetlensége és a stílusa az, ami hitelessé teszi a jelöltet a választópolgárok előtt.

Mindenkinek igaza van, azonban nem szabad elfelejteni a hagyományos médiából ismert pozitív és negatív reklámhatás fogalmakat. Ha egy blog-nak a tartalma csak negatív reklámból áll, akkor annak a hatása olyan lesz, mint más nyomtatott vagy elektronikus médiacsatorna esetében.

Global PR Blog Week - 2004. július 16. összefoglalója

A GPRBW magyarországi médiatámogatói: Magyar Public Relations Szövetség, Menedzsment Fórum, Kreatív Online, Média Figyelő, BTL.hu, OnlineMarketing.hu , Damjanovich Nebojsa

A Global PR Blog Week programja dátum szerint:
- 2004. július 12. hétfő – PR a szerkesztők nélküli újságírás korában
- 2004. július 13. kedd – Corporate Blogging
- 2004. július 14. szerda – PR a gyakorlatban: kreativitás és a stratégia
- 2004. július 15. csütörtök – Válságkezelés és kríziskommunikáció
- 2004. július 16. péntek – A pr szakma helyzete

A pr szakma helyzete

A szerzők és a vállalt témák a következők:
Richard Bailey (PR Studies)
Akadémikus múlttal rendelkező, a PR Studies egyik szerkesztője,Richard Bailey a pr-menedzserek működését az ingatlanügynökök működésével hasonlítja össze. Cikkében  továbbá az oktatás és továbbképzés illetve a szövetségek fontosságáról beszél.
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/royal_charter_or_spi.php

Constantin Basturea (PR meets the WWW) „Új pr – felhívás a cselekvésre”
A PR meets the WWW szerkesztője és a GPRBW egyik szervezője, Busturea javaslatot tett a pr szakma jövőjére vonatkozóan következő területeken:
- a pr szakértők szerepének felülvizsgálata
- online kommunikáció szabályazása
- új segédeszközök létrehozása
- új paradigma, szereplők és források
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/the_new_pr_a_call_to.php

Chris Bechtel (Internet PR News Blog) – Interaktív kommunikáció és új technológiák a pr-ben
Chrish az új technológiák áltat felkínálkozott kiszélesített kommunikációs lehetőségekről ír („statikus és dinamikus kommunikáció”) és példákon keresztül irányelveket vázol fel.
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/dynamic_communicatio.php

Don Crowther (101PublicRelations.com) – A jövő pr-je ma
Mik azok az erők, amelyek ma alakítaják a médiát és mik ebből a következtetések pr menedzserek számára? Hogyan kapcsolódik ehhez az internet és az online kommunikáció? Válaszok, irányvonalak és jó tanácsok a 101PublicRelations.com szerkesztőjétől és egyben pr-ügynökség vezetőjétől
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/tomorrows_pr_today.php

Matias Fernandez (Comunidad Relaciones Públicas Argentina)
A vállalati blogging és a pr-szakmai kérdések Argentin kitekintéssel
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/pr_our_role_of_facil.php

Robb Hecht (PR Machine) – Interjú Seth Godin-nal, a Yahoo! volt Marketing alelnökével, öt bestseller könyv szerzőjével (itthon található: Permission Marketing)
„Két anyuka beszélget. Az egyik azt mondja: - A fiam ügyvédnek készül! Olyan okos és ügyes és fogalmam sincs, hogy mit csináltunk rosszul. A másik anyuka meg próbál nyugtatni: - ne aggódj, legalább nem pr-es lesz.” Tipikus Seth Godin interjú kezdés. Ebben a cikkben a McDonald’s új stratégiájáról, permission marketingről, RSS technológiáról, a vállalat és a fogyasztó kapcsolatáról, jelenlegi elnökválasztásról az Egyesült Államokban, és még sok másról van szó
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/the_seth_godin_inter.php

Montag (World of Spin) – PR-nek kríziskommunikációs tervre van szüksége
Pesszimizmus vagy realitás? E cikk arról a válságról szól, amelyben a pr-szakma jelen található.
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/on_the_use_of_puppet.php

B.L. Ochman (What's Next Blog) – Sajtóközlemény tippek
Mrs. Ochman tippeket ad azok pr-menedzserek számára, akik blog szerkesztőknek kívánnak sajtóközleményeket küldeni. Érdemes elolvasni a megjegyzéseket, mert a cikkben használt példa egy ismert pr-ügynökség közleményéről szól, amelyet megkapta a „félvilág”
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/the_pr_lessons_of_a_.php

Jeremy Pepper (POP! Public Relations's Blog)
Ebben a cikkben több érdekes interjút olvashatunk. Az interjúalanyok: Richard Edelman (Edelman Worldwide PR ügynökség elnöke és vezérigazgatója), Matthew Podboy (Voce Communications, pr-ügynökség alapító tagja), Jonathan Zaleski (The PR Collective, pr ügynökség elnöke), Ben Silverman (FindProfit.com egyik szerkesztője és a PR Fuel blog szerzője) és a Lindsay Olson (Paradigma Staffing ügynökség alapítója és ügyvezetője). Maratoni interjúkészítés, kitűnő szakmai anyaggal.
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/the_battle_over_pr.php

Tom Murphy (PR Opinions)
Tom Murphy szerint három fontos szál köti össze a pr szakmát. Ezek:
- A közönség – a célcsoport akinek kommunikálunk
- Az eszközök – …amivel kommunikálunk a közönségnek
- A pr menedzserek – akik kommunikálnak
Grafikonokkal, példákkal és idézetekkel teli iromány. Nem szabad kihagyni!
Teljes cikk és a megjegyzések angolul:
http://www.globalprblogweek.com/archives/the_state_of_pr_a_ta.php